Professione assistente di volo

Gli assistenti di volo forniscono servizi alla persona per assicurare sia la sicurezza sia il comfort dei passeggeri dei voli aerei. Accolgono i passeggeri, controllano i biglietti, illustrano l'uso dell'equipaggiamento di sicurezza, e servono cibi e bevande

Mansioni

• Partecipano a riunioni precedenti il volo relative ad argomenti quali le condizioni atmosferiche, l'altitudine, le rotte, le procedure di emergenza, il coordinamento tra i membri dell'equipaggio, la durata del volo, i cibi e le bevande che saranno serviti, il numero dei passeggeri.
• Controllano che i kit di primo soccorso e altri equipaggiamenti di emergenza - come estintori e bottiglie di ossigeno - siano funzionanti, e controllano che il cibo, le bevande, le coperte, le riviste, etc. siano presenti a bordo in quantità adeguata.
• Accolgono i passeggeri, controllano le carte d'imbarco e si occupano di sistemare il bagaglio a mano
• Chiudono e aprono le porte dell'aereo
• Illustrano le procedure di sicurezza e di emergenza, come l'uso delle maschere di ossigeno, delle cinture di sicurezza e dei giubbotti di salvataggio
• Preparano i passeggeri e l'aereo per il decollo e l'atterraggio, seguendo le procedure, e si assicurano che tutti i passeggeri si conformino alle regole relative alla sicurezza a bordo
• Servono bevande, pasti e spuntini, distribuiscono riviste, cuscini e coperte, e si occupano della vendita di articoli duty-free
• Annunciano i voli e forniscono informazioni sul viaggio, ad esempio in merito alle coincidenze
• Stabiliscono se i passeggeri hanno bisogno di assistenza particolare, ad esempio nel caso di passeggeri con bambini piccoli, oppure anziani o disabili, e forniscono il primo soccorso quando necessario
• Si attivano in caso di eventi quali decompressione, turbolenza, guasti meccanici o comportamenti contrari alle leggi da parte dei passeggeri, mantenedo la calma tra i passeggeri stessi in queste situazioni.
• Dirigono e assistono i passeggeri in situazioni di emergenza, ad esempio aiutandoli ad abbandonare l'aereo dopo un atterraggio di emergenza
• Scrivono relazioni sul volo, fanno l'inventario degli auricolari, delle bevande alcoliche e del denaro, menzionando gli oggetti smarriti, i passeggeri che hanno manifestato problemi medici e i problemi dell'equipaggiamento di bordo.

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