Professione impiegato di agenzia di viaggi

Gli impiegati delle agenzie di viaggi pianificano e vendono servizi di trasporto e alloggio ai clienti delle agenzie

Mansioni

• Conversano con i clienti per stabilire la destinazione, le modalità di trasporto, le date del viaggio, gli aspetti finanziari, e il tipo di sistemazione richiesta.
• Forniscono consigli ai clienti sulle alternative e sui pacchetti di viaggio, le assicurazioni, etc., e forniscono informazioni sul viaggio.
• Clacolano i costi del viaggio e della sistemazione, usando calcolatrici, computer, le tariffe dei mezzi di trasporto e degli alberghi, o calcolano il prezzo dei pacchetti turistici.
• Fanno prenotazioni (ad esempio vendono bilgietti e pacchetti turistici ai clienti o prenotano alberghi) usando il computer o il telefono.
• Stampano o richiedono i biglietti di viaggio, usando stampanti o sistemi di stampa collegati all'operatore che fornisce il trasporto
• Ricevono dai clienti il pagamento per i servizi di trasporto e alloggio, e registrano prenotazioni e pagamenti
• Danno conferma delle prenotazioni e informano i clienti circa le regole sul bagaglio, l'assicurazione, i requisiti medici, del passaporto, del visto e della valuta, e danno ai clienti brochures e cataloghi con le informazioni di viaggio
• Forniscono assistenza in caso di cambiamento dei piani di viaggio
• Si occupano dei reclami
• Svolgono compiti impiegatizi e di contabilità, ad esempio tengono un archivio dei clienti.
• Tengono i contatti con i clienti, i fornitori e le compagnie di servizi
• Si impegnano per raggiungere gli obiettivi di vendita sviluppando e promuovendo strategie di marketing (ad esempio, offerte speciali, condizioni speciali per viaggiatori abituali, promozione di particolari destinazioni, pacchetti turistici, etc.)

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