Professione receptionist

I receptionist ricevono e indirizzano visitatori e telefonate, rispondono alle richieste e forniscono informazioni basilari sull'impresa

Mansioni

• Accolgono i visitatori, determinano la natura e il motivo della loro visita, e li dirigono verso le persone o i luoghi appropriati
• Tengono nota dei visitatori e forniscono i pass per la sicurezza se necessario
• Rispondono, selezionano e inoltrano le chiamate, e prendono i messaggi
• Gestiscono le richieste, ad esempio fornendo informazioni o brochures sull'impresa e tengono nota dei particolari delle richieste
• Ascoltano e gestiscono i reclami, ad esempio dai clienti o dal pubblico
• Prenotano, fissano appuntamenti e tengono il calendario degli appuntamenti
• Ricevono i pagamenti e registrano le ricevute
• Gestiscono la reception, si occupano del ristoro, e fanno in modo che le procedure a garanzia della sicurezza degli impiegati siano sempre rispettate
• Svolgono compiti di supporto amministrativo come correzioni, video scrittura, gestione della posta, operazioni bancarie, archiviazione, gestione delle note di pagamento, delle ricevute, dei bilanci e di altri documenti
• Comunicano con altri nell'impresa, ad esempio per scambiare informazioni pertinenti

Torna alla lista professioni.